Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Hier lesen Sie, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Expert-Arena GmbH
Ebel-Privatweg 2A
39128 Magdeburg
Telefon: 0391 40 24 250
E-Mail: info@expert-arena.de

Vertreten durch den Geschäftsführer Sandro Wallisch. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Datenschutzbeauftragter

Unser externer Datenschutzbeauftragter ist:
Ingenieurbüro Vierling
Dipl.-Ing. Frank Vierling
Franz-Mehring-Straße 3
06846 Dessau
E-Mail: IB4uP@gmx.de

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie ihn direkt oder uns unter Datenschutz@expert-arena.de.

3. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg.

4. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Websites liegen bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Die Serviceadresse service.expert-arena.de mit Terminbuchung, Erstinformationen und Einwilligungsseiten betreiben wir auf einem eigenen Server der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, in einem Rechenzentrum in Deutschland.

Beim Aufruf einer Seite verarbeitet der Server automatisch IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Betriebssystem und die verweisende Seite. Diese Daten dienen dem störungsfreien Betrieb und der Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit beiden Anbietern bestehen Verträge über Auftragsverarbeitung.

5. Cookies und Einwilligung

expert-arena.de setzt keine Cookies, misst keine Besuche und lädt keine Inhalte fremder Anbieter. Schrift und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Eine Einwilligung brauchen wir deshalb nicht.

Auf expert-finanz-arena.de nutzen wir die Einwilligungsverwaltung Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Hamburg). Sie speichert Ihre Entscheidung über Cookies und externe Dienste in einem Cookie in Ihrem Browser. Personenbezogene Daten gehen dabei nicht an den Hersteller. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG. Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

6. Webanalyse auf expert-finanz-arena.de (Google Analytics 4 und Google Tag Manager)

Auf expert-finanz-arena.de nutzen wir mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, eingebunden über den Google Tag Manager. Google Analytics wertet aus, welche Seiten Sie aufrufen, wie lange Sie bleiben, welches Gerät Sie nutzen und aus welcher Region Sie ungefähr kommen. IP-Adressen speichert Google Analytics 4 nicht.

Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies. Er lädt andere Dienste erst nach Ihrer Einwilligung. Die Daten können in die USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Analysedaten speichern wir 14 Monate. Ihre Einwilligung widerrufen Sie über die Cookie-Einstellungen. Auf expert-arena.de findet keine Webanalyse statt.

7. Terminbuchung

Termine buchen Sie über unsere eigene Terminbuchung unter service.expert-arena.de. Auf expert-finanz-arena.de binden wir zusätzlich den Dienst eTermin der eTermin GmbH, Mättivor 3, 6430 Schwyz, Schweiz, ein. Für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Bei einer Buchung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Anliegen und den Termin, um das Gespräch vorzubereiten und durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie erhalten eine Bestätigung und Erinnerungen per E-Mail.

8. Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Schreiben Sie uns über WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Zur Bearbeitung der Nachrichten nutzen wir den Dienst TimelinesAI (timelines.ai), der die Unterhaltungen mit unserer Kundenverwaltung verbindet.

9. Kundenverwaltung und Vergleichssoftware

Anfragen, Beratungen und Verträge verwalten wir in unserem eigenen Kundensystem auf dem Server in Deutschland (siehe Abschnitt 4). Für Versicherungsverträge nutzen wir das Maklerverwaltungsprogramm Ameise der blau direkt GmbH & Co. KG, Kaninchenborn 31, 23560 Lübeck, für Finanzierungen die Plattform der Europace AG, Berlin.

Für Vergleiche und Anträge setzen wir die Software unserer Partner ein, zum Beispiel comparit (in die Ameise eingebunden, siehe Abschnitt 14) sowie Rechner und Software unseres Maklerpools Fonds Finanz Maklerservice GmbH, München. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die für den Vergleich und den Antrag nötig sind.

Wir speichern Ihre Kontaktdaten, den Stand Ihres Anliegens und unsere Kommunikation mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mit den Anbietern bestehen Verträge über Auftragsverarbeitung, soweit sie in unserem Auftrag arbeiten.

10. Kundenportale

Für die Finanzierung erhalten Sie einen Zugang zu unserem Kundenportal, für Ihre Versicherungen einen Zugang zum Kundenportal simplr, das über blau direkt bereitgestellt wird. Dort sehen Sie Ihre Unterlagen und Verträge und laden neue hoch (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gesundheitsangaben speichern wir getrennt, verschlüsselt und nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

11. Einsatz eines KI-Dienstes

Für einzelne Arbeitsschritte nutzen wir einen KI-Dienst. Seine Ergebnisse sind Vorschläge: Eine Beraterin oder ein Berater prüft sie, bevor sie verwendet werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir nutzen den Dienst als Formulierungshilfe für persönliche Nachrichten, für die Übergabe innerhalb unseres Hauses, zum Auslesen hochgeladener Versicherungsunterlagen und zum Auslesen von Finanzierungsunterlagen. Gesundheitsangaben aus Ihrer Datenaufnahme gehen in keinem Fall an den Dienst.

Empfänger: Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland, als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der Dienst verwendet Ihre Daten nicht zum Training. Die Verarbeitung kann in den USA stattfinden, Grundlage sind die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Der Dienst löscht die Angaben nach höchstens 30 Tagen.

Widerspruch: Sie können dem Einsatz jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine E-Mail an info@expert-arena.de genügt. Alle Einzelheiten zu Zwecken und Rechtsgrundlagen finden Sie in Abschnitt 18a der Datenschutzerklärung von finanzierung-mit-kopf.de, die für dieselbe Verarbeitung gilt.

12. Bewertungen (ProvenExpert)

Auf expert-arena.de verlinken wir nur auf unser Profil bei ProvenExpert (Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin). Erst wenn Sie den Link anklicken, gehen Daten an ProvenExpert. Auf expert-finanz-arena.de binden wir das Bewertungssiegel ein. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse ist der Nachweis echter Kundenbewertungen).

13. Videos (YouTube und Vimeo)

Auf einzelnen Seiten binden wir Videos von YouTube (Google Ireland Limited) und Vimeo (Vimeo.com Inc., New York, USA) ein. Die Videos laden erst nach Ihrer Einwilligung über die Cookie-Einstellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Beim Abspielen können Cookies gesetzt und Nutzungsdaten übertragen werden. Beide Anbieter sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

14. Vergleichsrechner von Partnern

Auf expert-finanz-arena.de verlinken oder binden wir Vergleichsrechner unserer Partner ein. Wenn Sie einen solchen Rechner öffnen, gehen Ihre Eingaben an den jeweiligen Anbieter, um Ihnen Tarife zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es gilt zusätzlich dessen Datenschutzerklärung.

• Versicherungsvergleiche: blau direkt GmbH & Co. KG, Kaninchenborn 31, 23560 Lübeck
• Versicherungsvergleiche: cpit comparit GmbH, Hopfensack 19, 20457 Hamburg
• Cyberversicherung: CyberDirekt GmbH, Köpenicker Straße 154A, 10997 Berlin
• Krankenkassenvergleich: Kassensuche GmbH, Vilbeler Landstraße 186, 60388 Frankfurt am Main
• Versicherungsvergleich: virado (Betreiber wird ergänzt)

15. Spamschutz (reCAPTCHA)

Zum Schutz unserer Formulare vor automatisierten Eingaben nutzen wir Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited). reCAPTCHA prüft anhand von Merkmalen wie IP-Adresse und Mausbewegung, ob eine Eingabe von einem Menschen stammt. Der Dienst lädt erst nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

16. Unsere Auftritte in sozialen Netzwerken

Wir betreiben Profile bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited), YouTube (Google Ireland Limited) sowie ein Google-Unternehmensprofil. Auf unseren Websites verlinken wir nur auf diese Profile. Für die Datenverarbeitung auf den Plattformen sind wir gemeinsam mit dem Anbieter oder der Anbieter allein verantwortlich. Es gelten dort die Datenschutzhinweise der Plattformen.

17. Webmaster-Dienste

Wir nutzen die Google Search Console und das Plugin Rank Math SEO. Dabei werden keine personenbezogenen Daten von Besucherinnen und Besuchern verarbeitet. E-Mails aus der Website versenden wir über einen authentifizierten SMTP-Zugang.

18. Datensicherheit

Alle Seiten nutzen eine TLS-Verschlüsselung, erkennbar am Schloss-Symbol im Browser. Unsere Systeme sichern wir durch regelmäßige Backups und aktuelle Software.

19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für die Vermittlung von Versicherungen und Finanzierungen gelten handels- und steuerrechtliche Fristen von bis zu zehn Jahren. Die Bereitstellung von Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die nötigen Angaben können wir eine Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

20. Änderung dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.